Au sein d’une organisation, qu’elle soit professionnelle, associative, ou gouvernementale, la communication en interne s’adresse au corps salarial, toutes strates hiérarchiques confondues. Il s’agit ainsi par le biais d’impression d’affiches, d’actions diverses, d’organisation de sorties… d’assurer la cohésion, de transmettre les dernières mises à jour du règlement intérieur ou de l’organisation, de rappeler la mentalité des lieux… En somme, tout ce qu’il est bon de transmettre pour le bon fonctionnement interne d’une société, qu’elle qu’en soit la nature.
Les acteurs de la communication interne
Les corps d’une société chargée de la communication interne revêtent diverses formes, dont les missions varient légèrement.
Le premier, est le Responsable des Ressources Humaines, qui peut transmettre nouveautés réglementaires, organisations hiérarchiques, ou encore des indications patronales. Premier représentant de la volonté du personnel, le groupe RH est le mieux placé pour mettre en place une ambiance agréable, et ainsi développer la cohésion et l’identité de marque au sein du groupe.
En second, vient la direction générale. Si ce type de communication reste généralement très stricte et peu chaleureuse, elle n’en reste pas moins essentielle, et permet une véritable clarté organisationnelle, et communique les chiffres et performances atteintes ou visées.
Enfin, le service Marketing peut également s’investir de ce type de communication. Cela permettra de communiquer les valeurs de l’entreprise pour que les employés s’en inspirent, et cherchent à améliorer encore l’expérience client en se plaçant eux-mêmes comme bénéficiaires potentiels.
Les outils à disposition
Parce que chaque message doit être mis en forme correctement pour être transmis, les outils de la communication interne prennent diverses formes.
On peut d’ores et déjà séparer la communication interne en deux groupes. La communication écrite (journal d’entreprise, boite à idées, panneaux d’affichage, réalisation d’affiches, mise en place d’un intranet,…) et la communication évènementielle (formations en entreprise, séminaires, Team-building, soirée de gala, repas, mise en place d’un comité d’entreprise,…).
Crédit photo : cleliafouchereau